O sucesso de uma organização é decorrente, dentre outros fatores, de sua capacidade de entender o passado, avaliar o presente e enxergar as possibilidades para o futuro (visão), preparando-se adequadamente e formulando os caminhos para alcança-lo (estratégias), definindo claramente os objetivos e as metas necessárias.
Definir metas para os objetivos, em áreas como comercial, financeiro, vendas, marketing, recursos humanos, dentre outros, não basta. É preciso executar ações de gestão e processos de negócios para ter êxito no atingimento das metas. Para isso, é preciso medir, controlar e acompanhar as variações e resultados dos indicadores de desempenho da organização.
Estes indicadores chave de desempenho são, portanto, a base da avaliação do desempenho de qualquer empresa e esse ciclo deve se repetir, continuamente, de forma a aperfeiçoar os resultados das empresas.
Em contrapartida, sem definição, controle e acompanhamento dos indicadores de desempenho (ou indicadores de performance) e sem ferramentas apropriadas para a gestão destes indicadores, é difícil atingir ganhos de performance sustentáveis. Em outras palavras, sem o acompanhamento dos indicadores de desempenho da organização é difícil executar uma eficiente gestão estratégica e operacional.
Veja abaixo uma pesquisa global realizada com mais de 4.500 executivos, gerentes e analistas de empresas de 30 segmentos de mercado em mais de 120 países, incluindo o Brasil, e demonstrando claramente a vantagem competitiva das empresas que utilizam Analytics.
Nota explicativa
- Analytics envolve o estudo de dados históricos para investigar potenciais tendências, para analisar os efeitos de certas decisões ou eventos, ou para avaliar o desempenho e a performance de uma determinada ferramenta ou cenário. Pode-se inclusive sugerir previsões de futuro baseados em algoritmos de aprendizado de máquina (machine learning) por exemplo.
- O objetivo de Analytics é melhorar o negócio, adquirindo conhecimentos que podem ser usados para fazer melhorias ou mudanças, tendo como objetivo ajudar as organizações a melhorar o seu desempenho
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