Cases

Empresas de Telecomunicações

Parceiro: IBM e SAP

Objetivos
Definir e construir diversas soluções de negócios e indicadores de desempenho para um dos maiores projetos de BI da IBM no Brasil

Soluções
Podemos citar como exemplos os indicadores de performance realcionados as equipes de marketing, financeiro, comercial, faturamento e arrecadação do grupo

Metas alcançadas
Definição de diversos novos indicadores de desempenho na plataforma de BI e também a integração das métricas e indicadores do DW/BI corporativo com as Plataformas SAP/BW e SAP-SEM (Strategic Enterprise Management) e SAP-BPS (Business Planning and Simulation)

Empresa de Telecomunicações

Parceiros: Oracle, SAS

Projeto
Identificar e construir modelos e simulador financeiro – what if analysis – com perdas financeiras e receitas que podem ser recuparadas por ano

Solução
Apresentação de propostas e desenvolvimento de planos estratégicos de novos indicadores de desempenho relacionados ao faturamento, pagamentos e impacto financeiro na empresa – escopo de Garantia de Receita

Empresa de Telecomunicações

Parceiro: SAS

Objetivos
Gerir a qualidade do relacionamento da empresa com os clientes (CRM), com a agência reguladora (Anatel) e agências de defesa do consumidor (Procons) - Governança e qualidade das informações e processos

Metodologia
Estratégia gerencial, qualitativa, altamente quantitativa e suportado por abordagem sistêmica - metodologia Six Sigma.

Benefícios chave
Redução de perdas financeiras e maior eficiência e eficácia operacional das equipes responsáveis

Empresa de Telecomunicações

Parceiros: SAS, Teradata, cVidya

Projeto
Implantar toda uma arquitetura, definindo novos processos e indicadores de desempenho responsáveis por controlar o faturamento e pagamentos no Brasil (volume financeiro superior a US$ 2,5B / ano – Pré-Pago, Pós-Pago e Interconexão)

Metas alcançadas
O ROI do projeto foi inferior a 3 meses. Identificado e resolvido problemas de perdas financeiras da ordem de R$ 125 milhões/ano no primeiro ano do projeto

Mineradora multinacional brasileira

Parceiros: TCS e Oracle

Objetivo
Desenvolver processos de faturamento e integrar os indicadores chave de desempenho relacionados as despesas de viagem dos funcionários da empresa

Empresas de Telecomunicações e Bancos (FEBRABAN)

Parceiros: Stefanini, Oracle e ATP Banking SA

Projeto
Entender, avaliar, definir e implementar processos de controle e indicadores de desempenho relacionados aos pagamentos e arrecadação

Metas alcançadas
Após a implementação da solução todo o processo de arrecadação do grupo passou a ser controlado em até 24hs (dezenas de milhoes de consumidores e dezena de bancos)

Benefícios adicionais
Melhorias na arrecadação e SLAs dos processos. As pendências identificadas pelos indicadores e controles passaram a ser solucionadas em até 2 dias úteis

Empresa de Telecomunicações

Parceiro: IBM

Objetivos
Atuando no lançamento comercial da empresa em um dos maiores projetos de integração no Brasil, tínhamos o objetivo de pensar a frente, definir a estratégia e apresentar soluções visando a integração de todos os sistemas core da empresa.

Benefícios alcançados
Integraçao dos principais sistemas da empresa, dentre eles os sistemas de gestão do cliente, vendas, faturamento, pagamentos e arrecadação, sistemas SAP e também as plataformas de data warehouse e business intelligence

Empresa de Telecomunicações

Parceiros: Atos Origin, Ericsson e Oracle

Projeto
Definir e implantar uma plataforma de indicadores de desempenho responsável por controlar todo o processo de pagamentos e cobrança da empresa e que possuía um backlog de processamento de 40% da base de clientes devedores

Metas alcançadas
Após o desenvolvimento e implantação do projeto conseguimos em 4 meses diminuir o backlog de 40% para menos de 1% e colocamos em cobrança valores superiores a R$ 600 milhões